1- Hergün saat 16:00 ‘a kadar verdiğiniz siparişleriniz UPS Kargo ile; İstanbul içinde 1-2  iş günü, İstanbul dışında ise en geç 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilecektir.

2- Kargo görevlisi, paketinizi teslim ederken kimlik soracak ve kimlik numaranızı not edecektir. Bu husus, sizin güvenliğiniz açısından gereklidir. Bu nedenle, kargo görevlilerine gerekli kolaylığı göstermenizi rica ederiz.

3- Paketinizi teslim aldığınızda, kargo görevlisi huzurunda açarak faturanızda bulunan ürün çeşit ve sayısı ile paketteki ürünleri mutlaka karşılaştırınız. Herhangi bir farklılık veya eksiklik olması durumunda, derhal bir tutanak düzenleyerek durumu belirtiniz. Hazırladığınız tutanakta paketin sizden önce açılmış olup olmadığını mutlaka belirtiniz. Hazırladığınız tutanağın, sizin ve kargo görevlisi tarafından mutlak suretle imzalanması gerekmektedir. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan eksik içerikli paketlerin sorumluluğunun tümüyle size ait olduğunu önemle hatırlatırız.

    İstanbulNet in taşıma prosedüründeki çözüm ortakları UPS kargo dur.
Gönderi işleminin tüm aşamaları İstanbulNet markası altında yapılmayabilir. Ancak İstanbulNet nihai olarak ürünlerin son kullanıcıya kusursuz şekilde ulaştırılmasından sorumludur.

    Özel durumlar dışında İstanbulNet'den satın alınan ürünler faturası ile birlikte siparişin verilmesinden itibaren İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına ise en geç 3 iş günü) içerisinde ulaştırılır.

    Ürünün stoklarda kalmaması veya ürünün ithalatının gecikmesi gibi durumlarda müşteri ayrıca bilgilendirilir.

*Alıcı (müşteri) hatası nedeni ile oluşabilecek yanlış ürün alımının değişiminden kaynaklanacak kargo(ulaşım) giderleri müşteri (alıcı) tarafından karşılanacaktır.

Sipariş teslimat adresinin yanlış verilmesi...

    Sitemizden yapmış olduğunuz tüm alışverişler sipariş sırasında, vermiş olduğunuz teslimat adresinde bulunmamanız halinde kargo firması tarafından ikinci bir kez adresinize uğranmak suretiyle teslim edilmektedir.

    Vermiş olduğunuz teslimat adresinin hatalı olması, (ilgili sokak, apartman, dairenin  bulunmaması) ya da gidilen adreste alıcının ikamet etmiyor ve bina sakinleri tarafından tanınmıyor olması durumunda paketiniz, adrese en yakın kargo şubesine götürülecek ve kargo firması yetkilileri tarafından telefon ile aranmak suretiyle adresteki hatanın düzeltilmesi talep edilecektir. Vereceğiniz yeni adresin aynı şehir içinde bulunması koşuluyla paketiniz ücretsiz olarak yeni adresinize teslim edilecektir.

    Kargo firması yetkililerinin telefon ile size ulaşamamaları durumunda, firmamızın müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından üyelik sırasında yada ürün siparişinde vermiş olduğunuz  telefon, faks ve e-posta kanalları da müteakip defalar kullanılarak, size ulaşılacak ve adres bilgisinin düzeltilmesi talep edilecektir.

    Tüm bu çabalara karşın size 3 gün süresince ulaşılamaması durumunda ise; 

    Hatalı teslimat adresinin düzeltilmesi için size ulaşmamıza kadar geçen süre nedeniyle oluşan gecikmelerden firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.